Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας και του συστήματος online κρατήσεων είναι η:

Κατερίνα Τζέλλα – Διαιτολόγος Διατροφολόγος
Παπακυριαζή 31, 412 22, Λάρισα
Email: info@tzellakaterina.gr
Τηλέφωνο: +30 697 973 6454

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, το σύστημα κρατήσεων και τις υπηρεσίες μας, μπορεί να συλλέγονται:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Στοιχεία ραντεβού, όπως επιλεγμένη υπηρεσία, ημερομηνία, ώρα και διάρκεια συνεδρίας
• Κατάσταση ραντεβού, όπως αναμονή επιβεβαίωσης, επιβεβαίωση, ολοκλήρωση ή ακύρωση
• Πληροφορίες σχετικά με επιβεβαίωση παρουσίας, αλλαγή ή ακύρωση ραντεβού
• Προαιρετική σημείωση που καταχωρείτε κατά την κράτηση
• Περιεχόμενο μηνυμάτων και επικοινωνίας μαζί μας
• Καταγραφές σχετικές με την αποστολή επιβεβαιώσεων, υπενθυμίσεων και άλλων λειτουργικών ενημερώσεων σχετικά με το ραντεβού
• Χρόνος δημιουργίας ή ενημέρωσης μιας κράτησης και καταγραφή της ενημέρωσής σας σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου
• Διεύθυνση IP ή συναφή τεχνικά αναγνωριστικά όταν απαιτούνται προσωρινά για λόγους ασφάλειας, προστασίας από κατάχρηση ή υπερβολικές υποβολές
• Τεχνικά στοιχεία συσκευής, browser και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας
• Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές cookies και συγκατάθεσης

Στο πλαίσιο της παροχής διαιτολογικών υπηρεσιών και μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο, μπορεί να υποβάλλονται ή να συλλέγονται επιπλέον στοιχεία, όπως ηλικία, διατροφικό και ιατρικό ιστορικό, σωματομετρικά δεδομένα, εργαστηριακές εξετάσεις, πληροφορίες για παθήσεις, φαρμακευτική αγωγή ή άλλα δεδομένα σχετικά με την υγεία.

Μέσω της ιστοσελίδας μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για προγραμματισμό συνεδρίας επιλέγοντας υπηρεσία, ημερομηνία και διαθέσιμη ώρα.

Για την ολοκλήρωση της online κράτησης απαιτούνται ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο και email . Η προσθήκη σημείωσης είναι προαιρετική.

Χωρίς τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας και ραντεβού δεν είναι δυνατό να καταχωρηθεί και να διαχειριστεί το σχετικό αίτημα.

Οι κρατήσεις αποθηκεύονται στο προστατευμένο διαχειριστικό περιβάλλον της ιστοσελίδας και είναι προσβάσιμες μόνο από εξουσιοδοτημένους χρήστες που είναι απαραίτητο να έχουν σχετική πρόσβαση.

Στο πλαίσιο της διαχείρισης ενός ραντεβού μπορεί επίσης να δημιουργούνται εσωτερικές σημειώσεις που σχετίζονται αποκλειστικά με την οργάνωση και την παροχή της υπηρεσίας.

Όταν πραγματοποιείτε κράτηση μπορεί να λαμβάνετε αυτοματοποιημένα λειτουργικά email που σχετίζονται άμεσα με το ραντεβού σας.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος κράτησης
• Επιβεβαίωση του ραντεβού
• Ενημέρωση αλλαγής ημερομηνίας ή ώρας
• Ενημέρωση ακύρωσης
• Υπενθύμιση πριν από το ραντεβού
• Δεύτερη υπενθύμιση όταν εφαρμόζεται
• Οδηγίες προετοιμασίας για πρώτη συνεδρία, όπου εφαρμόζεται
• Σύνδεσμο συμμετοχής σε online συνεδρία, όπου εφαρμόζεται

Τα παραπάνω μηνύματα αποτελούν λειτουργικές επικοινωνίες σχετικά με υπηρεσία που έχετε ζητήσει και δεν αποτελούν από μόνα τους διαφημιστικό newsletter.

Ορισμένα email μπορεί να περιλαμβάνουν μοναδικό ασφαλή σύνδεσμο μέσω του οποίου μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παρουσία σας, να ζητήσετε αλλαγή ή να ακυρώσετε το ραντεβού σας.

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς, όπως:

• Για να απαντήσουμε σε αιτήματα επικοινωνίας
• Για τον προγραμματισμό, επιβεβαίωση, αλλαγή, υπενθύμιση και διαχείριση ραντεβού
• Για την παροχή δια ζώσης ή online διαιτολογικών υπηρεσιών
• Για τη δημιουργία online συνδέσμου συνεδρίας, όπου απαιτείται
• Για τη διαχείριση της επαγγελματικής σχέσης με τον ενδιαφερόμενο ή πελάτη
• Για την προστασία του συστήματος κρατήσεων από spam, αυτοματοποιημένες ή υπερβολικές υποβολές
• Για την ασφαλή και ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας
• Για στατιστική ανάλυση και βελτίωση της ιστοσελίδας, όπου απαιτείται και έχει δοθεί η σχετική συγκατάθεση
• Για διαφημιστικές ή marketing λειτουργίες μόνο όταν υπάρχει η απαιτούμενη νομική βάση ή συγκατάθεση
• Για την εκπλήρωση φορολογικών, επαγγελματικών ή άλλων νόμιμων υποχρεώσεων

Η επεξεργασία των δεδομένων δεν βασίζεται σε μία μόνο νομική βάση. Ανάλογα με τον σκοπό μπορεί να βασίζεται:

• Στην ανάγκη λήψης μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από την παροχή μιας υπηρεσίας ή στην εκτέλεση της μεταξύ μας επαγγελματικής σχέσης.
• Στη συγκατάθεσή σας όταν αυτή απαιτείται, όπως για προαιρετικά cookies ή συγκεκριμένες λειτουργίες marketing.
• Στη συμμόρφωση με νόμιμες, επαγγελματικές ή φορολογικές υποχρεώσεις.
• Σε έννομα συμφέροντα, όπως η ασφάλεια της ιστοσελίδας, η αποτροπή κατάχρησης και η προστασία των πληροφοριακών συστημάτων, στον βαθμό που δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

Όταν είναι απαραίτητη η επεξεργασία δεδομένων που αφορούν την υγεία στο πλαίσιο παροχής διαιτολογικών υπηρεσιών, εφαρμόζονται επιπλέον οι ειδικές προϋποθέσεις του άρθρου 9 του GDPR και οι σχετικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Για τη διαχείριση των ραντεβού μπορεί να χρησιμοποιείται σύνδεση με υπηρεσίες της Microsoft, όπως Outlook Calendar και Microsoft Teams.

Όταν η σχετική σύνδεση είναι ενεργοποιημένη, στοιχεία ενός ραντεβού μπορεί να διαβιβάζονται στη Microsoft ώστε να δημιουργείται ή να ενημερώνεται το αντίστοιχο ημερολογιακό συμβάν.

Ανάλογα με τη λειτουργία, τα στοιχεία αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Ονοματεπώνυμο
• Στοιχεία επικοινωνίας όταν είναι απαραίτητα για τη σχετική λειτουργία
• Είδος υπηρεσίας
• Ημερομηνία και ώρα ραντεβού
• Κατάσταση του ραντεβού

Για τις online συνεδρίες μπορεί να δημιουργείται σύνδεσμος Microsoft Teams , ο οποίος συνδέεται με το σχετικό ραντεβού και μπορεί να αποστέλλεται στον ενδιαφερόμενο μέσω email.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την ορθή λειτουργία της και, ανάλογα με τις επιλογές σας, για πρόσθετους σκοπούς όπως προτιμήσεις, στατιστικά στοιχεία και marketing.

Τα απολύτως αναγκαία cookies ή αντίστοιχες τεχνικές λειτουργίες μπορούν να χρησιμοποιούνται χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση όταν είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, την ασφάλεια ή για υπηρεσία που έχετε ζητήσει.

Τα προαιρετικά cookies ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές που πραγματοποιείτε μέσω του μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης της ιστοσελίδας.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας μέσω της επιλογής «Manage consent / Διαχείριση συγκατάθεσης» που παρέχεται στην ιστοσελίδα.

Για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και την παροχή των υπηρεσιών μπορεί να χρησιμοποιούνται εξωτερικοί πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών.

Σε αυτούς μπορεί να περιλαμβάνονται πάροχοι:

• Φιλοξενίας ιστοσελίδας και υποδομών
• Ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποστολής email
• Microsoft Outlook Calendar και Microsoft Teams
• Ασφάλειας και προστασίας της ιστοσελίδας
• Στατιστικής ανάλυσης, όπου έχει δοθεί συγκατάθεση
• Διαφήμισης, όπου έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση
• Χαρτών, αξιολογήσεων ή άλλου ενσωματωμένου περιεχομένου

Πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα παρέχεται μόνο όταν είναι απαραίτητη για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας και στον βαθμό που απαιτείται για τον αντίστοιχο σκοπό.

Η ιστοσελίδα μπορεί επίσης να εμφανίζει περιεχόμενο από εξωτερικές πλατφόρμες, όπως Google Maps, Google Reviews ή άλλες υπηρεσίες τρίτων.

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών ενδέχεται, ανάλογα με την υπηρεσία και την υποδομή που χρησιμοποιείται, να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες από τη νομοθεσία εγγυήσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλοι αναγνωρισμένοι μηχανισμοί προστασίας, όπου απαιτούνται.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Τα στοιχεία κρατήσεων και επικοινωνίας μπορεί να διατηρούνται για όσο απαιτείται για τον προγραμματισμό και την παροχή υπηρεσιών, την εξυπηρέτηση του ενδιαφερόμενου, την τήρηση ιστορικού της επαγγελματικής σχέσης και την υποστήριξη ή θεμελίωση νόμιμων αξιώσεων.

Δεδομένα για τα οποία υφίσταται ειδική φορολογική, επαγγελματική, υγειονομική ή άλλη νόμιμη υποχρέωση διατήρησης διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπει η αντίστοιχη νομοθεσία.

Προσωρινά τεχνικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται για προστασία του συστήματος από υπερβολικές προσπάθειες ή κατάχρηση διατηρούνται μόνο για τον χρόνο που είναι απαραίτητος για τη συγκεκριμένη λειτουργία ασφαλείας.

Οι ασφαλείς σύνδεσμοι διαχείρισης ραντεβού και τα σχετικά τεχνικά διαπιστευτήρια παύουν να ισχύουν ή αντικαθίστανται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τη διαχείριση της κράτησης.

Λαμβάνονται εύλογα και κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, γνωστοποίηση ή άλλη μη νόμιμη επεξεργασία.

Στα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνονται περιορισμός πρόσβασης στο διαχειριστικό περιβάλλον, προστασία λογαριασμών, κρυπτογραφημένες συνδέσεις, μηχανισμοί προστασίας από κατάχρηση και κατάλληλα μέτρα ασφάλειας της ιστοσελίδας και των συνεργαζόμενων υπηρεσιών.

Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την ασφάλεια των δεδομένων, καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση πληροφοριών δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένη από κινδύνους.

Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, μπορεί να έχετε δικαίωμα:

• Ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας
• Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν
• Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Διαγραφής δεδομένων, όπου εφαρμόζεται
• Περιορισμού της επεξεργασίας
• Εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας
• Φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται
• Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή

Η ανάκληση συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@tzellakaterina.gr .

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε αρχικά να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξεταστεί το σχετικό αίτημα.

Διατηρείτε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή και ειδικότερα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα .

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται ή να επικαιροποιείται ώστε να αντανακλά αλλαγές στη λειτουργία της ιστοσελίδας, στο σύστημα online κρατήσεων, στις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται ή στο ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.